La plupart des eSIM installées qui ne se connectent pas ont besoin de l’un de ces deux réglages : la bonne ligne pour les données mobiles, et l’itinérance des données activée pour cette ligne.
Vérifiez ces points
- ÉTAPE1
Vérifiez que vous êtes dans un pays couvert par votre forfait. L’eSIM ne se connecte que là-bas.
- ÉTAPE2
Choisissez la ligne Spidot pour les données mobiles dans vos réglages SIM.
- ÉTAPE3
Activez l’itinérance des données pour la ligne Spidot. Voir Activer l’itinérance des données.
- ÉTAPE4
Activez le mode Avion, attendez dix secondes, puis désactivez-le.
- ÉTAPE5
Redémarrez votre téléphone.
- ÉTAPE6
Dans vos réglages réseau, désactivez la sélection automatique du réseau et choisissez un réseau dans la liste.
Ça ne fonctionne toujours pas ?
Écrivez-nous à support@spidot.com en indiquant l’adresse e-mail de votre commande et le pays où vous vous trouvez. Ne supprimez pas l’eSIM.