インストール済みなのにつながらないeSIMのほとんどは、2つの設定で解決します。モバイルデータ通信に正しい回線を選ぶことと、その回線のデータローミングをオンにすることです。
ここを確認してください
- ステップ1
プランの対象国にいることを確認してください。eSIMは対象国でのみ接続します。
- ステップ2
SIMの設定で、モバイルデータ通信にSpidotの回線を選びます。
- ステップ3
Spidotの回線のデータローミングをオンにします。データローミングをオンにするをご覧ください。
- ステップ4
機内モードをオンにし、10秒待ってからオフにします。
- ステップ5
スマートフォンを再起動します。
- ステップ6
ネットワーク設定で、ネットワークの自動選択をオフにし、リストからネットワークを選びます。
それでも解決しない場合
ご注文時のメールアドレスと現在滞在している国名を添えて、support@spidot.comまでご連絡ください。eSIMは削除しないでください。