A maioria dos eSIMs instalados que não conectam precisa de um destes dois ajustes: a linha certa para os dados móveis e o roaming de dados ativado nessa linha.
Verifique isto
- PASSO1
Confirme que você está em um país coberto pelo seu plano. O eSIM só se conecta nesses países.
- PASSO2
Escolha a linha Spidot para os dados móveis nas configurações de chip.
- PASSO3
Ative o roaming de dados na linha Spidot. Veja Ativar o roaming de dados.
- PASSO4
Ative o modo avião, espere dez segundos e desative de novo.
- PASSO5
Reinicie o celular.
- PASSO6
Nas configurações de rede, desative a seleção automática de rede e escolha uma rede da lista.
Ainda não funciona?
Escreva para support@spidot.com informando o e-mail do seu pedido e o país em que você está. Por favor, não apague o eSIM.