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SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

O código QR não escaneia

Atualizado em 7 de outubro de 2026

Se o seu celular não lê o código QR, o problema costuma ser a tela, a iluminação ou a conexão. Tente estas soluções, na ordem.

Tente isto

  1. PASSO1

    Abra o código QR em outra tela, como um notebook ou outro celular, ou imprima. Um celular não consegue escanear um código exibido na própria tela.

  2. PASSO2

    Aumente o brilho dessa tela e segure o celular firme, a cerca de 20 cm.

  3. PASSO3

    Verifique se o seu celular está conectado ao Wi-Fi ou aos dados móveis.

  4. PASSO4

    Se ainda não escanear, escolha Inserir Dados Manualmente (iPhone) ou a opção de inserção manual no Android e digite os dados de ativação da sua página de instalação.

Ainda não funciona?

Escreva para support@spidot.com informando o e-mail do seu pedido. Enquanto isso, não apague nem escaneie nada de novo.