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トラブルシューティング

QRコードが読み取れない

2026年10月7日更新

スマートフォンでQRコードが読み取れない原因は、たいてい画面、明るさ、接続のいずれかです。次の順にお試しください。

お試しください

  1. ステップ1

    QRコードをノートパソコンや別のスマートフォンなど別の画面で開くか、印刷してください。スマートフォンは自分の画面に表示されたコードを読み取れません。

  2. ステップ2

    その画面の明るさを上げ、スマートフォンを約20 cm離してしっかり構えます。

  3. ステップ3

    スマートフォンがWi-Fiまたはモバイルデータ通信に接続されていることを確認します。

  4. ステップ4

    それでも読み取れない場合は、詳細情報を手動で入力(iPhone)またはAndroidの手動入力オプションを選び、インストールページのアクティベーション情報を入力します。

それでも解決しない場合

ご注文時のメールアドレスを添えて、support@spidot.comまでご連絡ください。それまでは、削除や再読み取りをしないでください。