出張：海外にいるチームのモバイルデータ通信を管理する

出張するチームでモバイルデータ通信が繰り返し問題になる理由

一人の旅行者にとって、海外でのモバイルデータ通信はちょっとした選択にすぎません。しかし、営業担当者を見本市に、エンジニアをクライアント先に、コンサルタントを持ち回りのプロジェクトに送り出す企業にとっては、ポリシーの問題になります。データ通信の費用は誰が払うのか。どのくらいが妥当なのか。深夜に到着した社員がネットにつながらず、ホテルを探せなかったらどうなるのか。

よくある答えには、それぞれ欠点があります。法人向けのローミングパックは地域によってはお得でも、別の地域では高額になり、請求書は数週間後に予想外の内容で届くことがよくあります。社員に現地SIMを買ってもらうと、到着後に店舗で時間を取られ、登録の書類手続きがあり、少額の経費精算が山積みになります。個人に任せると、使いすぎる人もいれば、データ通信なしでホテルのWi-Fiでやりくりする人もいます。

トラベルeSIMはその中間の選択肢です。出張ごとに事前に購入するデータ回線で、費用は明確、メールで届き、出発前にインストールできます。

ローミング、現地SIM、トラベルeSIMの比較

それぞれの方法は、異なる種類の出張プログラムに向いています。メリットとデメリットをはっきりさせておく価値があります。

会社支給のスマートフォン、端末管理、eSIM

トラベルeSIMを導入する前に、会社のスマートフォンの設定を確認しましょう。よく障害になるのは次の3点です。

• SIMロック：通信会社との契約で支給されたスマートフォンは、その通信会社でSIMロックがかかっていることがあります。SIMロックがかかったスマートフォンでは、ほかの事業者のeSIMを使えません。状態は通信会社や端末の調達先に確認できます。
• モバイルデバイス管理（MDM）：端末管理のポリシーによっては、モバイル通信プランの追加やネットワーク設定の変更が制限されています。IT部門がeSIMのインストールを許可するか、社員の代わりにプランをインストールする必要があるかもしれません。
• 古い機種：ここ数年に発売されたスマートフォンのほとんどはeSIMに対応していますが、古い機種や地域限定のモデルには対応していないものもあります。社員には対応機種チェックを案内するか、*#06#にダイヤルしてEID番号が表示されるか確認してもらいましょう。

役割と出張に合わせたプランの選び方

出張時のデータ通信ポリシーで節約できる費用の大半は、全員に最大のプランを渡すのではなく、実際の使用量に合わせてプランを選ぶことから生まれます。以下は大まかな目安です。プログラムを始めた後は、自社の使用状況レポートが最良の指針になります。

• 2〜3日の短い打ち合わせ出張：メール、メッセージ、地図、配車アプリの使用量は通常控えめで、1日1GBを大きく下回ることが多いです。
• 見本市やカンファレンス：会場のWi-Fiは混雑していることが多いため、社員はモバイルデータ通信に頼り、ノートパソコンをテザリングでつなぎ、ブースからビデオ通話をします。使用量は1日数GBになることもあります。
• フィールドエンジニアや現場訪問：写真や報告書のアップロード、リモートサポートの通話は大きく変わるため、無制限プランのほうが簡単かもしれません。ただし、1日に大量に使うと速度が遅くなる場合があります。
• 長期の派遣：1か所に数週間滞在するなら、データを追加できる大容量の定額データプランや、出張は多いが使用量の少ない人向けの無期限プランが合うかもしれません。

Spidotの法人向けサービスのしくみ

Spidotは、企業、旅行会社、旅行ブランド向けに法人向けサービスを提供しています。流れはシンプルです。社員の渡航先とおおよその出張者数をお知らせいただくと、当社がアカウントと料金を設定し、お客様が各出張者にメールでeSIMを送ります。

購入はまとめて行い、各出張者がeSIMを直接受け取り、個別の領収書の束ではなく、注文書の条件にもとづく1枚の請求書が届きます。出張者ごとの使用量も確認できるため、プランの容量が実際の働き方に合っているかを見直すときに役立ちます。旅行会社、航空会社、旅行アプリは、パートナー契約のもとでSpidotのプランを再販することもできます。

法人アカウントについてのご質問は、法人向けページのフォームか、support@spidot.comまでお寄せください。

出張者への案内：送るべき内容

トラベルeSIMのトラブルの多くは、インストールが遅すぎることか、到着時に1つの設定を忘れることが原因です。eSIMと一緒に短い手順書を送れば、サポートへの問い合わせのほとんどを防げます。

• 出発の少なくとも1日前に、自宅かオフィスのWi-FiでeSIMをインストールしてください。インストールにはインターネット接続が必要です。
• お使いのスマートフォンのガイドに従ってください：iPhone、Samsung、Pixel。
• インストール後にeSIMを削除しないでください。必要になるまでオフにしておけます。
• 到着したら、データローミングのガイドのとおり、eSIMをモバイルデータ通信の回線に設定し、そのデータローミングをオンにしてください。
• 会社のSIMが海外でデータ通信を使わないよう、そのデータローミングをオフにしてください。
• セキュリティコードを含む通話とSMS用に、会社のSIMはオンのままにしてください。

セキュリティとコンプライアンスの観点

セキュリティ担当者からは、第三者のデータ回線を業務の通信に使って安全なのかとよく聞かれます。トラベルeSIMは、ローミングのSIMと同じように、渡航先の国の認可を受けたモバイルネットワークに接続します。モバイルデータ通信の通信は、ホテルやカンファレンスの共有Wi-Fiの通信より一般的に露出が少なく、多くのセキュリティポリシーが出先での機密性の高い作業にモバイルデータ通信を推奨している理由の一つです。

どの接続を使う場合でも、必要に応じた社内VPN、端末の暗号化、画面ロック、リモートワイプなど、既存の対策は維持してください。VPNを使うとデータ使用量がわずかに増え、ウェブサイトに出張者が別の国にいると判断されることがある点に注意しましょう。セキュリティ面について詳しくは、トラベルeSIMは安全かの記事で解説しています。

データ通信専用のeSIMには電話番号が含まれないため、通話とSMSは引き続き会社の番号を通じて行われます。そのため、通話記録と2段階認証は、すでに管理しているシステムに残ります。

ノートパソコンでのテザリングの利用

多くの出張者は、タクシーの中、空港、クライアント先で、スマートフォンをテザリングしてノートパソコンをつないでいます。通常は、この方法でトラベルeSIMのデータを共有できます。ノートパソコンは、主にクラウド同期、ソフトウェアのアップデート、ビデオ通話によって、スマートフォンよりはるかに早くデータを消費するため、仕事用のノートパソコンではスマートフォンのテザリングを従量制の接続として扱うよう設定しておく価値があります。一般的なノートパソコンでの設定は、テザリングのガイドで紹介しています。

うまく機能しているかを測る

1〜2四半期が過ぎたら、いくつかのシンプルな質問でプログラムを見直しましょう。出張者は到着時に助けを求めることなくネットにつながっているか。プランの容量はおおむね適切か、それともほとんどの人がデータを追加していたり、大半のデータを使わずに残していたりするか。会社の契約のローミング料金は減ったか。現地SIMやWi-Fiパスの経費精算はなくなりつつあるか。

出張者ごとの使用量がわかれば、これらの質問に答えやすくなります。役割ごとにプランの容量を調整し、手順書は短く保ち、出張者からよく寄せられる質問に合わせて最新の状態にしておきましょう。