Por que os dados móveis são um problema recorrente para equipes que viajam
Para quem viaja sozinho, os dados móveis no exterior são uma decisão pequena. Para uma empresa que manda vendedores a feiras, engenheiros a clientes ou consultores em projetos rotativos, isso vira uma questão de política interna. Quem paga pelos dados? Quanto é razoável? O que acontece quando alguém pousa à meia-noite e não consegue ficar online para achar o hotel?
As respostas mais comuns têm, cada uma, as suas desvantagens. Os pacotes corporativos de roaming podem compensar em algumas regiões e sair caros em outras, e a fatura muitas vezes chega semanas depois, com surpresas. Pedir que os funcionários comprem chips locais significa tempo perdido em lojas na chegada, burocracia de cadastro e uma pilha de pequenos pedidos de reembolso. Deixar a decisão com cada pessoa faz com que algumas gastem demais e outras fiquem sem dados, se virando com o Wi-Fi do hotel.
Os eSIMs de viagem oferecem um meio-termo: uma linha de dados comprada com antecedência para cada viagem, com custo conhecido, entregue por e-mail e instalada antes da partida.
Roaming, chips locais e eSIMs de viagem: comparação
Cada abordagem combina com um tipo de programa de viagens. Vale ter clareza sobre os prós e contras.
Roaming corporativo
O roaming nos contratos corporativos de celular não exige nenhuma configuração e mantém o número de trabalho de cada funcionário ativo para chamadas. Funciona bem quando os pacotes de roaming da sua operadora cobrem os países que a equipe visita a preços razoáveis. Fica caro quando as viagens saem desses pacotes ou quando o uso é intenso, e os custos geralmente só aparecem depois.
Chips locais
Chips locais podem compensar em temporadas longas num único país. Em viagens de negócios curtas eles são ineficientes: os funcionários perdem tempo procurando uma loja, as regras de cadastro mudam de país para país, os recibos muitas vezes são informais e o número de trabalho fica fora do celular, a menos que o aparelho seja dual SIM.
eSIMs de viagem
Um eSIM de viagem é instalado junto com o chip que o funcionário já usa. O número de trabalho continua ativo para chamadas e SMS, enquanto o eSIM cuida dos dados por um preço combinado antes da viagem. Planos para vários países, como o plano Europa, cobrem roteiros que cruzam várias fronteiras. O principal requisito é que os celulares sejam compatíveis com eSIM e estejam desbloqueados, o que vale para a maioria dos modelos recentes, mas vale conferir os aparelhos da empresa antes.
Celulares corporativos, gerenciamento de dispositivos e eSIM
Antes de adotar eSIMs de viagem, verifique como os celulares da empresa estão configurados. Três coisas costumam atrapalhar.
- Bloqueio de operadora. Celulares fornecidos por meio de um contrato com uma operadora às vezes são bloqueados para ela. Um celular bloqueado não consegue usar o eSIM de outro fornecedor. A sua operadora ou o fornecedor dos aparelhos pode confirmar a situação.
- Gerenciamento de dispositivos móveis. Algumas políticas de gerenciamento de dispositivos restringem a adição de planos de celular ou a alteração das configurações de rede. A sua equipe de TI pode precisar liberar a instalação de eSIM ou instalar os planos no lugar dos funcionários.
- Modelos mais antigos. A maioria dos celulares lançados nos últimos anos é compatível com eSIM, mas alguns modelos mais antigos ou regionais não são. Indique o verificador de compatibilidade aos funcionários ou peça que disquem *#06# e procurem um número EID.
Celulares pessoais usados no trabalho
Se a equipe usa celulares próprios para trabalhar, as mesmas verificações valem, mas a decisão de instalar uma segunda linha é do funcionário. A maioria das pessoas aceita bem um eSIM de viagem porque ele não substitui o próprio chip nem o número, e pode ser desativado ou removido depois da viagem. Deixe claro na política quem paga pelo plano e se o uso pessoal durante a viagem é permitido, para que ninguém precise adivinhar.
Também vale combinar o que acontece depois da viagem. Um eSIM sem dados pode continuar no celular sem gerar nenhuma cobrança, mas muita gente prefere excluí-lo ao voltar para casa, para manter as configurações organizadas. Excluir um eSIM é definitivo, então a orientação deve ser esperar até que a viagem, e qualquer recarga, tenha terminado.
Como dimensionar os planos por função e por viagem
A maior parte da economia numa política de dados para viagens vem de ajustar os planos ao uso real, em vez de dar a todos a maior opção. As faixas abaixo são aproximadas; quando o programa estiver rodando, os seus próprios relatórios de uso serão a melhor referência.
- Viagens curtas para reuniões, de dois ou três dias: e-mail, mensagens, mapas e apps de transporte costumam consumir pouco, muitas vezes bem menos de um gigabyte por dia.
- Feiras e congressos: o Wi-Fi do local costuma ficar sobrecarregado, então a equipe depende dos dados móveis, usa o celular como hotspot para o notebook e faz videochamadas do estande. O consumo pode chegar a vários gigabytes por dia.
- Engenheiros de campo e visitas técnicas: o envio de fotos, relatórios e chamadas de suporte remoto varia muito; um plano ilimitado pode ser mais simples, com a ressalva de que a velocidade pode cair depois de um uso diário intenso.
- Missões longas: semanas num só lugar podem pedir um plano de dados fixos maior com recargas, ou um plano sem validade para quem viaja muito mas consome pouco.
Como definir uma política simples
Uma política curta funciona melhor do que uma longa. Por exemplo: todos recebem um plano padrão para o destino, funções de uso intenso recebem dados ilimitados e quem estiver ficando sem dados pode pedir uma recarga. A recarga adiciona dados ao mesmo eSIM, como explica o nosso guia para adicionar mais dados, então não há nada novo para instalar no meio da viagem.
Como funciona a Spidot para empresas
A Spidot oferece um serviço para empresas voltado a companhias, agências de viagem e marcas de turismo. O processo é simples: você nos conta para onde a sua equipe viaja e mais ou menos quantos viajantes são, nós configuramos a sua conta e os preços, e você envia o eSIM de cada viajante por e-mail.
As compras são feitas em volume, cada viajante recebe o próprio eSIM diretamente e você recebe uma única fatura, nas condições do seu formulário de pedido, em vez de uma pilha de recibos individuais. Você também consegue ver o consumo por viajante, o que ajuda a avaliar se o tamanho dos planos corresponde ao modo como as pessoas realmente trabalham. Agências, companhias aéreas e apps de viagem também podem revender planos da Spidot por meio de um acordo de parceria.
Dúvidas sobre uma conta empresarial podem ser enviadas pelo formulário da página para empresas ou para support@spidot.com.
Como orientar os viajantes: o que enviar a eles
A maioria dos problemas com eSIMs de viagem vem de instalar tarde demais ou esquecer uma configuração na chegada. Uma folha curta de instruções enviada junto com o eSIM evita a maioria dos pedidos de suporte.
- Instale o eSIM em casa ou no escritório, no Wi-Fi, pelo menos um dia antes da partida. A instalação exige conexão com a internet.
- Siga o guia do seu celular: iPhone, Samsung ou Pixel.
- Não exclua o eSIM depois da instalação. Ele pode ficar desativado até você precisar.
- Na chegada, defina o eSIM como linha de dados móveis e ative o roaming de dados nele, como mostra o guia de roaming de dados.
- Desative o roaming de dados no chip da empresa para que ele não use dados no exterior.
- Mantenha o chip da empresa ligado para chamadas e SMS, incluindo códigos de segurança.
Segurança e conformidade
As equipes de segurança costumam perguntar se uma linha de dados de terceiros é segura para o tráfego de trabalho. Um eSIM de viagem se conecta a redes móveis licenciadas no país de destino, da mesma forma que um chip em roaming. O tráfego pelos dados móveis geralmente fica menos exposto do que pelo Wi-Fi compartilhado de hotéis ou congressos, e esse é um dos motivos pelos quais muitas políticas de segurança preferem os dados móveis para trabalho sensível em viagem.
Seja qual for a conexão, mantenha os controles que você já usa: VPN corporativa quando exigida, criptografia do dispositivo, bloqueio de tela e apagamento remoto. Lembre que uma VPN aumenta um pouco o consumo de dados e pode fazer os sites acharem que o viajante está em outro país. O nosso artigo sobre se um eSIM de viagem é seguro explica o lado da segurança em mais detalhes.
eSIMs só de dados não incluem número de telefone, então chamadas e SMS continuam passando pelo número da empresa. Assim, os registros de chamadas e a autenticação em dois fatores ficam nos sistemas que você já gerencia.
Uso do hotspot para notebooks
Muitos viajantes a trabalho usam o celular como hotspot para o notebook em táxis, aeroportos e nas instalações de clientes. Em geral dá para compartilhar os dados do eSIM de viagem dessa forma. Notebooks consomem dados muito mais rápido do que celulares, principalmente por sincronização na nuvem, atualizações de software e videochamadas, então vale configurar os notebooks de trabalho para tratar o hotspot do celular como conexão limitada. O nosso guia de hotspot mostra as configurações dos notebooks mais comuns.
Como medir se está funcionando
Depois de um ou dois trimestres, avalie o programa com algumas perguntas simples. Os viajantes estão ficando online na chegada sem pedir ajuda? O tamanho dos planos está mais ou menos certo, ou a maioria está recarregando ou deixando boa parte dos dados sem uso? As cobranças de roaming nos contratos da empresa caíram? Os pedidos de reembolso de chips locais e acessos a Wi-Fi estão desaparecendo?
O consumo por viajante facilita responder a essas perguntas. Ajuste o tamanho dos planos por função e mantenha a folha de instruções curta e atualizada com as dúvidas que se repetem entre os viajantes.
Perguntas frequentes
Os funcionários podem manter o número de trabalho usando um eSIM de viagem?
Podemos comprar eSIMs para destinos diferentes num único pedido?
Como cada viajante recebe o seu eSIM?
E se um viajante ficar sem dados durante a viagem?
Agências de viagem podem oferecer eSIMs da Spidot aos seus clientes?
Planos para esta viagem
Confira os planos e os preços atualizados antes de viajar. Você recebe o código QR por e-mail logo após o pagamento.