Почему мобильный интернет — постоянная проблема для команд в разъездах
Для одного путешественника мобильный интернет за границей — мелкое решение. Для компании, которая отправляет продавцов на выставки, инженеров на объекты клиентов или консультантов на сменяющиеся проекты, это вопрос политики. Кто платит за интернет? Какой объём разумен? Что будет, если сотрудник прилетел в полночь и не может выйти в интернет, чтобы найти отель?
У каждого привычного ответа есть недостатки. Корпоративные пакеты роуминга могут быть выгодными в одних регионах и дорогими в других, а счёт часто приходит через несколько недель и с сюрпризами. Если просить сотрудников покупать местные SIM-карты, они тратят время на салоны связи по прилёте, на регистрацию и на кипу мелких авансовых отчётов. Если оставить всё на усмотрение сотрудников, одни тратят слишком много, а другие обходятся без интернета, перебиваясь Wi-Fi в отеле.
eSIM для путешествий дают золотую середину: линию для интернета, купленную заранее под каждую поездку, с известной стоимостью, доставленную по почте и установленную до отъезда.
Сравнение роуминга, местных SIM-карт и eSIM для путешествий
Каждый подход подходит для своего типа программы командировок. Важно ясно понимать компромиссы.
Корпоративный роуминг
Роуминг на корпоративных контрактах не требует настройки и сохраняет рабочий номер каждого сотрудника для звонков. Он хорошо работает, когда пакеты роуминга оператора охватывают страны, куда ездят сотрудники, по разумным ценам. Он становится дорогим, когда поездки выходят за рамки этих пакетов или расход большой, а затраты обычно видны только постфактум.
Местные SIM-карты
Местные SIM-карты могут быть выгодны при долгих командировках в одну страну. Для коротких деловых поездок они неэффективны: сотрудники тратят время на поиск салона связи, правила регистрации в разных странах разные, чеки часто неофициальные, а рабочий номер сотрудника вынимается из телефона, если в нём нет Dual SIM.
eSIM для путешествий
eSIM для путешествий устанавливается рядом с уже имеющейся SIM-картой сотрудника. Рабочий номер остаётся активным для звонков и SMS, а eSIM отвечает за интернет по цене, согласованной до поездки. Тарифы на несколько стран, такие как тариф для Европы, охватывают маршруты через несколько границ. Главное требование — телефоны должны поддерживать eSIM и не быть привязанными к оператору; большинство современных моделей этому соответствуют, но корпоративные устройства стоит проверить заранее.
Корпоративные телефоны, управление устройствами и eSIM
Прежде чем внедрять eSIM для путешествий, проверьте, как настроены корпоративные телефоны. Чаще всего мешают три вещи.
- Привязка к оператору. Телефоны, полученные по контракту с оператором, иногда привязаны к нему. Заблокированный телефон не может использовать eSIM другого провайдера. Статус может подтвердить оператор или поставщик устройств.
- Управление мобильными устройствами. Некоторые политики управления устройствами запрещают добавлять сотовые тарифы или менять настройки сети. ИТ-отделу может потребоваться разрешить установку eSIM или устанавливать тарифы за сотрудников.
- Старые модели. Большинство телефонов последних лет поддерживают eSIM, но некоторые старые или региональные модели — нет. Направьте сотрудников к проверке совместимости или попросите их набрать *#06# и найти номер EID.
Личные телефоны, которые используются для работы
Если сотрудники работают на личных телефонах, проверки те же, но решение об установке второй линии принимает сам сотрудник. Большинство людей спокойно относятся к eSIM для путешествий, потому что она не заменяет их SIM-карту и номер, а после поездки её можно выключить или удалить. Чётко пропишите в политике, кто платит за тариф и допустимо ли личное использование в поездке, чтобы никому не пришлось гадать.
Стоит также договориться о том, что происходит после поездки. Израсходованная eSIM может оставаться в телефоне, не вызывая никаких платежей, но многие предпочитают удалить её дома, чтобы в настройках был порядок. Удаление eSIM необратимо, поэтому инструкция должна быть такой: дождаться окончания поездки и всех пополнений.
Как подбирать тарифы по ролям и поездкам
Основная экономия в политике по мобильному интернету достигается за счёт подбора тарифов под реальный расход, а не выдачи всем самого большого варианта. Диапазоны ниже грубые и приблизительные; когда программа заработает, лучшим ориентиром станут ваши собственные отчёты о расходе.
- Короткие поездки на встречи на два-три дня: почта, мессенджеры, карты и такси обычно тратят немного, часто заметно меньше гигабайта в день.
- Выставки и конференции: Wi-Fi на площадке часто перегружен, поэтому сотрудники полагаются на мобильный интернет, раздают его на ноутбуки и проводят видеозвонки прямо со стенда. Расход может составлять несколько гигабайт в день.
- Выездные инженеры и визиты на объекты: загрузка фото, отчётов и звонки удалённой поддержки сильно различаются; проще может оказаться безлимитный тариф, с оговоркой, что после интенсивного использования за день скорость может снижаться.
- Долгие командировки: для нескольких недель в одном месте может подойти тариф с фиксированным объёмом побольше с пополнениями или бессрочный тариф для тех, кто часто ездит, но тратит мало.
Как составить простую политику
Короткая политика работает лучше длинной. Например: каждый получает стандартный тариф для страны назначения, роли с большим расходом получают безлимит, а любой, у кого заканчивается трафик, может запросить пополнение. Пополнение добавляет трафик на ту же eSIM, как объясняется в нашей инструкции о том, как докупить трафик, поэтому посреди поездки ничего нового устанавливать не нужно.
Как работает Spidot для бизнеса
Spidot предлагает сервис для бизнеса для компаний, турагентств и тревел-брендов. Порядок простой: вы сообщаете, куда ездят ваши сотрудники и примерно сколько их, мы настраиваем ваш аккаунт и цены, а вы отправляете каждому путешественнику его eSIM по электронной почте.
Покупки делаются оптом, каждый путешественник получает свою eSIM напрямую, а вы получаете один счёт на условиях вашей формы заказа вместо стопки отдельных чеков. Также можно видеть расход по каждому путешественнику — это помогает оценить, соответствуют ли объёмы тарифов тому, как люди работают на самом деле. Агентства, авиакомпании и тревел-приложения также могут перепродавать тарифы Spidot по партнёрскому соглашению.
Вопросы о бизнес-аккаунте можно задать через форму на странице для бизнеса или написать на support@spidot.com.
Что отправить сотрудникам перед поездкой
Большинство проблем с eSIM для путешествий возникают из-за слишком поздней установки или забытой настройки по прилёте. Короткая инструкция, отправленная вместе с eSIM, предотвращает большинство обращений в поддержку.
- Установите eSIM дома или в офисе через Wi-Fi, как минимум за день до отъезда. Для установки нужно подключение к интернету.
- Следуйте инструкции для своего телефона: iPhone, Samsung или Pixel.
- Не удаляйте eSIM после установки. Её можно выключить, пока она не понадобится.
- По прилёте выберите eSIM линией для мобильного интернета и включите для неё роуминг данных, как показано в инструкции по роумингу данных.
- Выключите роуминг данных на корпоративной SIM-карте, чтобы она не тратила трафик за границей.
- Оставьте корпоративную SIM-карту включённой для звонков и SMS, включая коды безопасности.
Безопасность и соответствие требованиям
Специалисты по безопасности часто спрашивают, безопасна ли сторонняя линия для рабочего трафика. eSIM для путешествий подключается к лицензированным мобильным сетям в стране назначения так же, как SIM-карта в роуминге. Трафик через мобильный интернет, как правило, менее уязвим, чем через общий Wi-Fi в отеле или на конференции, — это одна из причин, почему многие политики безопасности предпочитают мобильный интернет для конфиденциальной работы в дороге.
Каким бы ни было подключение, сохраняйте действующие меры защиты: корпоративный VPN там, где он требуется, шифрование устройств, блокировку экрана и удалённое стирание. Учтите, что VPN немного увеличивает расход трафика и может заставить сайты думать, что путешественник находится в другой стране. Подробнее о безопасности — в нашей статье о том, безопасна ли eSIM для путешествий.
У eSIM только для интернета нет номера телефона, поэтому звонки и SMS по-прежнему идут через рабочий номер. Так журналы звонков и двухфакторная аутентификация остаются в системах, которыми вы уже управляете.
Раздача интернета на ноутбуки
Многие сотрудники в командировках используют телефон как точку доступа для ноутбука в такси, аэропортах и на объектах клиентов. Обычно трафик eSIM для путешествий можно раздавать именно так. Ноутбуки расходуют трафик гораздо быстрее телефонов — в основном из-за облачной синхронизации, обновлений ПО и видеозвонков, — поэтому стоит настроить рабочие ноутбуки так, чтобы раздача с телефона считалась лимитным подключением. Настройки для распространённых ноутбуков описаны в нашем гиде по режиму модема.
Как понять, что всё работает
Через квартал-два оцените программу с помощью нескольких простых вопросов. Выходят ли сотрудники в интернет по прилёте без звонков в поддержку? Примерно ли подходят объёмы тарифов, или большинство пополняет баланс либо оставляет большую часть трафика неиспользованной? Снизились ли расходы на роуминг по корпоративным контрактам? Исчезают ли авансовые отчёты за местные SIM-карты и доступ к Wi-Fi?
Данные о расходе по каждому путешественнику помогают ответить на эти вопросы. Корректируйте объёмы тарифов по ролям, а инструкцию держите короткой и дополняйте ответами на повторяющиеся вопросы сотрудников.
Частые вопросы
Сохраняется ли у сотрудников рабочий номер при использовании eSIM для путешествий?
Можно ли купить eSIM для разных стран одним заказом?
Как каждый сотрудник получает свою eSIM?
Что делать, если у сотрудника в поездке закончился трафик?
Могут ли турагентства предлагать eSIM Spidot своим клиентам?
Тарифы для этой поездки
Посмотрите тарифы и актуальные цены до поездки. QR-код придёт на почту сразу после оплаты.