Por qué vale la pena comprobarlo antes de comprar
Una eSIM de viaje solo funciona en un teléfono que tenga un chip SIM integrado y que pueda usar planes de otros proveedores. La mayoría de los teléfonos lanzados en los últimos años cumplen ambas condiciones, así que a la mayoría de los viajeros no les dará problemas. Pero las excepciones no se ven desde fuera. Dos teléfonos con el mismo nombre pueden comportarse de forma distinta según dónde se vendieron, y un teléfono comprado con contrato puede estar bloqueado a un operador.
Comprobarlo lleva un minuto. Hacerlo antes de comprar te ahorra la frustración de descubrir en el aeropuerto que el código QR de tu correo no se instala. Esta guía explica cómo comprobarlo paso a paso y por qué recomendamos comprobar tu teléfono concreto en lugar de fiarte de listas de modelos.
Las dos condiciones que debe cumplir tu teléfono
Para una eSIM de Spidot, o cualquier otra eSIM de viaje, tu teléfono tiene que superar dos pruebas distintas.
- Admite eSIM. El teléfono tiene un chip SIM integrado, llamado eUICC, y un software que permite añadir un perfil eSIM.
- Está libre de operador. El teléfono no está restringido a un solo operador móvil. Un teléfono bloqueado puede admitir eSIM técnicamente, pero rechazar planes de otros proveedores.
Por qué importan las dos
Mucha gente comprueba la primera condición y se olvida de la segunda. Un teléfono comprado directamente al fabricante o en una tienda suele estar libre. Un teléfono comprado a un operador, sobre todo con un contrato mensual o pago a plazos, puede estar bloqueado hasta que termine el contrato o hasta que pidas al operador que lo desbloquee. Las políticas varían según el operador y el país, así que si no estás seguro, pregunta.
La comprobación más rápida: marca *#06#
Abre el marcador de tu teléfono y escribe *#06#. En la mayoría de los teléfonos aparece de inmediato una pantalla con los identificadores del dispositivo. Busca una línea con la etiqueta EID, un número largo que identifica el chip SIM integrado.
Si ves un EID, tu teléfono tiene hardware eSIM. Si solo ves números IMEI y ningún EID, lo más probable es que no admita eSIM. Esta comprobación funciona en la mayoría de los iPhone y teléfonos Android y no necesita conexión a internet.
Un EID te dice que el hardware está ahí. No te dice si el teléfono está libre, así que haz también la comprobación de desbloqueo que verás más abajo.
Si no aparece nada
En algunos teléfonos, o con ciertas apps de marcador, el código no abre una pantalla de información. En ese caso, usa las comprobaciones en los ajustes que verás a continuación. Asegúrate de escribir el código en el marcador del propio teléfono, no en una app de mensajería o de calculadora, y de que no hace falta pulsar llamar; en la mayoría de los teléfonos la pantalla aparece en cuanto escribes el último carácter.
Si estás comprobando el teléfono de otra persona, por ejemplo un familiar que viaja contigo, los pasos son los mismos. Vale la pena hacerlo con cada teléfono que vaya a usar una eSIM de viaje, no solo con el tuyo.
Cómo comprobarlo en los ajustes del teléfono
Los nombres de los menús varían según la versión de software y el fabricante, pero los lugares donde buscar son parecidos.
En iPhone
Abre Ajustes, luego General y luego Información. Si tu iPhone admite eSIM, normalmente verás un EID más abajo en la página. También puedes abrir Ajustes, luego Datos móviles o Celular, y buscar una opción para añadir una eSIM. Si esa opción aparece, el teléfono admite eSIM.
En Samsung Galaxy
Abre Ajustes, luego Conexiones y luego Administrador de SIM. Si ves una opción para añadir una eSIM, el teléfono la admite. El EID suele aparecer en Ajustes, Acerca del teléfono, Información de estado.
En Google Pixel y otros teléfonos Android
Abre Ajustes, luego Redes e Internet y luego SIMs. Busca una opción para añadir o descargar una SIM, o para añadir una eSIM. En otras marcas de Android la ruta es parecida, normalmente en conexiones, redes móviles o ajustes de SIM.
Por qué varían los modelos regionales
Los fabricantes suelen producir varias versiones del mismo modelo para distintos mercados. Estas versiones pueden diferir en los tipos de SIM que admiten. Un modelo que admite eSIM en un país puede admitir solo tarjetas SIM físicas en otro.
Un ejemplo conocido es que los iPhone vendidos en China continental suelen usar dos ranuras para SIM física en lugar de eSIM. Algunos teléfonos Android tienen diferencias regionales parecidas, y algunos modelos económicos prescinden por completo de la eSIM. Al mismo tiempo, algunos iPhone recientes vendidos en Estados Unidos no tienen ranura para SIM física y dependen por completo de la eSIM.
Por eso las listas de teléfonos compatibles solo pueden ser un punto de partida. Si compraste tu teléfono en el extranjero, de segunda mano o a un vendedor del mercado gris, comprueba el propio dispositivo con *#06# en lugar de fiarte del nombre del modelo. Nuestro comprobador de compatibilidad te permite elegir tu marca y modelo e indica dónde pueden diferir los modelos regionales.
Cómo comprobar si tu teléfono está libre
La comprobación del desbloqueo depende de tu teléfono.
iPhone
Abre Ajustes, General, Información y busca Bloqueo del operador o Bloqueo de la red del proveedor. Si dice Sin restricciones de SIM, el teléfono está libre. Cualquier otra cosa indica que está bloqueado a un operador.
Android
Los teléfonos Android no siempre muestran el estado de bloqueo en un lugar estándar. Algunas marcas lo muestran en los ajustes, en la información de red o de SIM. Una prueba práctica es insertar una tarjeta SIM de otro operador: si el teléfono muestra un error o pide un código de desbloqueo, está bloqueado. Si tienes dudas, pregunta al operador que te vendió el teléfono.
Si tu teléfono está bloqueado
Ponte en contacto con el operador que te lo vendió y pregunta si se puede desbloquear. Muchos operadores desbloquean los teléfonos una vez completado el contrato o los pagos del dispositivo, a veces previa solicitud. Date tiempo para hacerlo antes del viaje; no es algo para resolver el día del vuelo.
Otras cosas que pueden interponerse
Incluso en un teléfono compatible y libre, hay algunas cosas que de vez en cuando impiden que una eSIM se instale o funcione.
- Gestión de dispositivos de empresa. Los teléfonos del trabajo pueden tener políticas que impiden añadir planes móviles. Consulta a tu equipo de IT antes de viajar.
- Software desactualizado. Las versiones de software antiguas pueden tener errores con la eSIM. Actualiza tu teléfono antes de instalarla.
- Sin internet durante la instalación. Instalar una eSIM requiere wifi o datos móviles. Instálala en casa antes de volar.
- Teléfonos dañados o reparados. En casos raros, los teléfonos reparados con piezas no originales pueden tener problemas con la eSIM.
- Demasiadas eSIM. Los teléfonos pueden guardar varios perfiles eSIM, pero hay un límite que varía según el modelo. Eliminar eSIM antiguas que no usas puede ayudar, aunque borrar una eSIM es permanente, así que elimina solo las que tengas claro que ya no necesitas.
Tabletas, relojes inteligentes y portátiles
Algunas tabletas con conexión móvil admiten eSIM y pueden usar planes de datos de viaje, mientras que las tabletas solo wifi no pueden. Comprueba una tableta igual que un teléfono: busca en sus ajustes una opción para añadir un plan móvil o una eSIM.
Los relojes inteligentes con conectividad móvil suelen compartir número con tu teléfono a través de tu operador habitual, y su configuración es distinta de la de una eSIM de teléfono. Las eSIM de datos de viaje están pensadas en general para teléfonos y tabletas compatibles, así que no cuentes con usar una en un reloj.
La mayoría de los portátiles no tienen SIM. La forma habitual de conectar un portátil con datos de viaje es compartirlos desde tu teléfono. Nuestra guía del punto de acceso explica cómo hacerlo.
Si tu teléfono no es compatible
Si tu teléfono no admite eSIM, sigues teniendo opciones. Puedes usar el roaming de tu plan habitual, comprar una SIM local física al llegar o depender del wifi. Nuestra comparativa de eSIM, roaming y SIM local expone las ventajas y desventajas.
Si de todos modos vas a cambiar de teléfono pronto, comprueba la compatibilidad con eSIM del modelo y la versión regional exactos antes de comprar, sobre todo si viajas a menudo.
Cuando sepas que tu teléfono está listo
Si tu teléfono muestra un EID y está libre, ya puedes empezar. Elige tu destino en la página de destinos, compra un plan e instálalo en casa con wifi usando el código QR de tu correo. Hay guías paso a paso para iPhone, Samsung y Pixel.
Mantén tu propia SIM en el teléfono para llamadas y SMS. Al llegar, activa la itinerancia de datos en la eSIM de viaje, como se muestra en nuestra guía de itinerancia de datos, y déjala desactivada en tu SIM habitual.
Preguntas frecuentes
Mi teléfono muestra un EID. ¿Significa que una eSIM funcionará seguro?
¿Puedo usar una eSIM de viaje en un teléfono comprado en otro país?
¿Tengo que quitar mi SIM física para usar una eSIM?
¿Puedo pasar una eSIM de viaje a un teléfono nuevo más adelante?
¿Por qué no hay una lista completa de todos los teléfonos compatibles?
Planes para este viaje
Consulta los planes y los precios actuales antes de salir. Recibes el código QR por correo nada más pagar.