A resposta curta: sim
Sim. Quando você usa um eSIM de viagem para os dados móveis, o WhatsApp continua usando seu número de sempre. Suas conversas, grupos e contatos ficam exatamente como estão, e as pessoas mandam mensagem para o mesmo número de sempre.
O motivo é que o WhatsApp não se importa com qual chip fornece a conexão à internet. Seu número serve só para identificar sua conta, e ele foi verificado quando você configurou o WhatsApp pela primeira vez. Depois disso, o WhatsApp funciona em qualquer conexão de dados: o Wi-Fi do hotel, a rede de um café ou a linha de dados de um eSIM de viagem.
O principal é evitar mudar o número dentro do WhatsApp ou reinstalar o app enquanto estiver viajando, o que pode exigir uma nova verificação. Falamos desses casos mais abaixo.
Por que o número e a conexão de dados são coisas separadas
Um celular moderno com eSIM de viagem tem, na prática, duas linhas. O seu chip carrega seu número de telefone e cuida das ligações e SMS tradicionais. O eSIM de viagem, que geralmente é só de dados, fornece a internet móvel. Você decide nos ajustes qual linha faz o quê.
Apps como WhatsApp, Signal, Telegram e Messenger são serviços de internet. Eles enviam e recebem mensagens, ligações de voz e videochamadas pelos dados. Eles usam seu número como nome da conta, não como caminho para o tráfego. Então, desde que o celular tenha uma conexão à internet funcionando, de qualquer origem, eles funcionam normalmente.
O que seus contatos veem
Nada muda para eles. Seu perfil, número e histórico de conversas são os mesmos. Mensagens e ligações chegam como em casa. Os dados do eSIM de viagem não aparecem para ninguém no WhatsApp.
O eSIM de viagem tem número próprio?
A maioria dos eSIMs de viagem, incluindo a maioria dos planos Spidot, é só de dados e não tem número de telefone próprio. Mesmo quando um plano inclui ligações e SMS, como o plano Dados + chamadas, o WhatsApp não muda para ele, a menos que você mude o número no app de propósito.
Configurando o celular para o WhatsApp funcionar no exterior
Não há nada para mudar dentro do próprio WhatsApp. A configuração é feita nos ajustes de rede móvel do celular.
- Instale o eSIM de viagem antes de sair, de preferência em casa, no Wi-Fi. Veja os guias para iPhone, Samsung e Pixel.
- Mantenha seu chip ligado e definido como linha padrão para ligações e SMS, se quiser continuar acessível no seu número de sempre para ligações e SMS.
- Escolha o eSIM de viagem para os dados móveis.
- Ao chegar, ative o roaming de dados só no eSIM de viagem. Deixe o roaming de dados desativado no seu chip para evitar cobranças da sua operadora. Nosso guia de roaming de dados mostra onde ficam as opções.
- Abra o WhatsApp e envie uma mensagem de teste. Ele deve conectar em poucos segundos.
Devo desligar meu chip?
Não é obrigatório, e o WhatsApp funciona de qualquer jeito. Deixar o seu chip ligado permite continuar recebendo ligações e SMS normais, o que é útil para códigos de verificação do banco. Desligá-lo evita qualquer chance de cobrança por ligações recebidas em roaming, mas deixa você inacessível por SMS. A maioria dos viajantes deixa o chip ligado, com o roaming de dados desativado nessa linha.
O que evitar durante a viagem
Algumas ações podem fazer o WhatsApp pedir que você verifique seu número de novo. A verificação geralmente é feita por SMS ou ligação para o seu número, o que é mais difícil de receber no exterior se o seu chip estiver desligado ou sem sinal.
- Não use a função “Mudar número” para passar o WhatsApp para o eSIM de viagem. Não é necessário, e eSIMs só de dados não recebem o código de verificação de qualquer forma.
- Evite apagar e reinstalar o WhatsApp durante a viagem. Uma instalação nova pede para verificar o número de novo.
- Evite passar o WhatsApp para um celular novo no meio da viagem, se puder esperar até voltar para casa.
- Confira se o backup das conversas está em dia antes de viajar, caso precise reinstalar.
- Considere ativar a confirmação em duas etapas nas configurações da conta do WhatsApp e anote seu PIN em um lugar seguro.
Se o WhatsApp pedir verificação
Mantenha seu chip ativo para poder receber o SMS ou a ligação. Receber SMS em roaming costuma ser gratuito ou barato, mas isso depende da sua operadora, então confira os termos dela. Se o seu chip estiver sem sinal naquele momento, tente de novo mais tarde ou conecte-se a um Wi-Fi e use a opção de ligação de voz, se ela aparecer.
iMessage e FaceTime no iPhone
No iPhone, quando você adiciona uma segunda linha, o iOS pode perguntar qual linha usar para o iMessage e o FaceTime. Escolha o seu número. Como um eSIM de viagem só de dados não tem número, o seu número continua sendo a identidade do iMessage e do FaceTime.
O iMessage e o FaceTime funcionam pelos dados, assim como o WhatsApp. Com o eSIM de viagem fornecendo os dados, as mensagens de balão azul e as ligações de FaceTime funcionam normalmente. Se o iMessage mostrar “aguardando ativação” depois de instalar um eSIM, confira em Ajustes, Mensagens, Enviar e Receber se o seu número e o seu ID Apple estão marcados.
SMS de balão verde
As mensagens para quem não tem iMessage são enviadas como SMS comum pelo seu chip, e sua operadora cobra por elas com as tarifas de roaming dela. Se quiser evitar isso, use um app de mensagens que funcione pelos dados com esses contatos.
Outros apps de mensagens e ligações
A mesma lógica vale para quase todos os apps de mensagens e ligações pela internet. Signal, Telegram, Messenger, Viber e apps parecidos estão ligados a uma conta ou a um número, mas o tráfego passa pelos dados. Eles continuam funcionando com sua conta atual quando o eSIM de viagem fornece a conexão.
As chamadas por Wi-Fi, oferecidas por muitas operadoras, são um pouco diferentes. Elas permitem que o seu número faça e receba ligações por uma conexão à internet. Se funcionam pelos dados móveis de outro chip, e como as ligações são cobradas, depende da operadora e do celular. Confira os termos da sua operadora antes de contar com isso no exterior.
Códigos do banco e verificação em duas etapas por SMS
Muitos bancos e serviços ainda enviam códigos únicos por SMS. Eles vão para o seu número, não para o eSIM de viagem. Esse é um dos principais motivos para manter o seu chip ligado no exterior.
- Mantenha seu chip ativo para SMS, com o roaming de dados desativado nessa linha.
- Confira se tem sinal no seu chip antes de iniciar um pagamento que exige código. É a sua operadora que decide em quais redes ela faz roaming.
- Sempre que possível, use um app autenticador ou o app do banco para aprovações. Eles funcionam pelos dados e não dependem de SMS.
Ligações normais para o seu número
Se alguém ligar para o seu número com uma ligação tradicional, ela chega ao seu chip, não ao eSIM. Sua operadora pode cobrar para você receber ligações no exterior, dependendo do plano e do destino. Se quiser que as pessoas liguem para você sem essas cobranças, peça que usem uma ligação de WhatsApp ou FaceTime.
WhatsApp no notebook ou tablet durante a viagem
Se você usa o recurso de dispositivos conectados do WhatsApp, por exemplo o WhatsApp no notebook ou tablet, esses dispositivos também continuam funcionando no exterior. Eles se conectam pela internet que tiverem, seja o Wi-Fi do hotel ou o hotspot do celular usando o eSIM de viagem. Seu número e suas conversas são os mesmos em todos os dispositivos.
Se você compartilha a conexão do celular com um notebook, lembre que o consumo do notebook conta na sua franquia de viagem. As mensagens em si são leves, mas os apps de computador podem sincronizar fotos e vídeos de grupos movimentados. Vale conferir as configurações de download de mídia em cada dispositivo conectado antes de sair.
Checklist rápido antes de embarcar
- Faça backup das suas conversas do WhatsApp.
- Atualize o WhatsApp no Wi-Fi para não ter que fazer isso no exterior.
- Ative a confirmação em duas etapas e anote seu PIN.
- Instale e dê um nome ao eSIM de viagem, e escolha-o para os dados móveis.
- Mantenha seu chip ligado para SMS, com o roaming de dados desativado nessa linha.
Se o WhatsApp não estiver conectando
Se o WhatsApp mostrar “Conectando” ou as mensagens ficarem com um só tique, o problema quase sempre é a conexão de dados, não o seu número.
- Confira se o eSIM de viagem está selecionado para os dados móveis.
- Confira se o roaming de dados está ativado na linha do eSIM de viagem.
- Abra uma página da web para confirmar se os dados estão funcionando.
- Ative e desative o modo avião, ou reinicie o celular.
- Se os dados não funcionarem em nenhum app, veja nosso guia sobre o que fazer se o seu eSIM não funcionar no exterior.
Perguntas frequentes
Minhas conversas do WhatsApp serão apagadas se eu instalar um eSIM de viagem?
Posso usar o WhatsApp se eu tirar o chip de casa?
Posso criar uma conta nova no WhatsApp com um eSIM de viagem?
Ligações de WhatsApp gastam muitos dados?
O WhatsApp vai mostrar que estou no exterior?
Planos para esta viagem
Confira os planos e os preços atualizados antes de viajar. Você recebe o código QR por e-mail logo após o pagamento.