여행 eSIM 자주 묻는 질문

여행 eSIM은 다른 나라나 지역에서 쓰는 선불 데이터 요금제가 담긴 디지털 SIM입니다. QR 코드를 스캔해 휴대폰에 설치하므로 실물 SIM을 받거나 갈아 끼울 필요가 없습니다. 기존 SIM은 휴대폰에 그대로 둡니다. 자세한 내용은 eSIM이란 무엇인가요?를 참고하세요.

휴대폰이 eSIM을 지원하고 통신사 잠금이 해제되어 있어야 합니다. 최근 iPhone, Samsung Galaxy, Google Pixel 휴대폰은 대부분 eSIM을 지원합니다. *#06#을 눌러 EID 번호가 보이면 eSIM을 지원하는 휴대폰입니다. 구매 전에 휴대폰 확인하기에서 확인할 수도 있습니다.

자급제로 구매한 휴대폰은 대개 잠금이 해제되어 있고, 약정으로 구매한 휴대폰은 통신사에 잠겨 있을 수 있습니다. 통신사에 문의하면 알 수 있으며, 대부분의 휴대폰은 네트워크 설정에서 다른 SIM 사용 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 잠긴 휴대폰에서는 여행 eSIM을 쓸 수 없으니 구매 전에 확인하세요.

아니요. 결제 시 이메일 주소만 있으면 됩니다. QR 코드와 설치 정보를 그 주소로 보내 드립니다. 나중에 Google 또는 이메일 링크로 내 eSIM에 로그인하면 eSIM, 남은 데이터, 영수증을 확인할 수 있습니다.

데이터 + 통화로 판매되는 요금제가 아니라면 데이터 전용입니다. 데이터 전용 요금제로도 WhatsApp, FaceTime, Teams 같은 앱으로 인터넷 통화와 메시지를 이용할 수 있습니다. 통화가 포함된 여행지는 데이터 + 통화 요금제에서 확인하세요.

데이터 전용 요금제에는 통화와 SMS용 전화번호가 없습니다. 기존 번호는 기존 SIM에 그대로 남아 있어 은행 인증 문자 등을 계속 받을 수 있습니다. 기존 번호 유지하기를 참고하세요.

정액 데이터는 정해진 일수 동안 정해진 용량을 제공하며 대부분의 여행에 적합합니다. 무제한은 매일 데이터를 많이 쓸 때 적합합니다. 기간 무제한 데이터는 다 쓸 때까지 eSIM에 남아 있어 짧은 여행을 여러 번 할 때 좋습니다. 요금제 유형 고르기 또는 전체 요금에서 비교해 보세요.

한 나라에만 머문다면 국가별 요금제가 대개 가장 간단합니다. 국경을 넘는다면 유럽 같은 지역 요금제로 eSIM 하나로 여러 나라를 이용할 수 있습니다. 각 여행지 페이지에서 이용 가능한 국가와 요금제를 확인하세요. 전체 여행지도 참고하세요.

결제 직후 QR 코드와 설치 정보를 이메일로 보내 드립니다. 결제 후 열리는 주문 페이지와, 로그인하면 내 eSIM에서도 확인할 수 있습니다.

집에서 Wi-Fi에 연결되어 있을 때, 출발 전에 설치하세요. 설치는 휴대폰에 eSIM을 추가하는 것뿐이며, Spidot 회선과 데이터 로밍은 도착한 뒤에 켜면 됩니다.

카메라를 열어 QR 코드를 스캔하거나 설정 › 셀룰러 › eSIM 추가로 이동하세요. 안내에 따라 진행한 뒤 회선 이름을 정하세요(예: "Spidot"). 전체 단계는 iPhone에 eSIM 설치하기를 참고하세요.

SIM 또는 네트워크 설정에서 eSIM 추가를 선택하고 QR 코드를 스캔하세요. 단계별 가이드: Samsung Galaxy, Google Pixel.

같은 휴대폰이 아닌 다른 화면에 띄워 스캔하거나, 화면 밝기를 높이거나, 설치 페이지의 정보를 직접 입력하세요. QR 코드가 스캔되지 않을 때를 참고하세요.

eSIM QR 코드는 보통 한 번만 설치할 수 있습니다. 설치한 뒤에는 eSIM을 삭제하지 마세요. 실수로 삭제했다면 eSIM을 삭제했을 때를 확인하고 support@spidot.com으로 문의하세요.

네. Spidot eSIM은 두 번째 회선으로 추가됩니다. 통화와 문자는 기존 SIM으로 하고, 여행 중 모바일 데이터는 Spidot 회선으로 설정하세요. 설정 방법은 듀얼 SIM 설명을 참고하세요.

Spidot 회선을 켜고 모바일 데이터용으로 선택한 뒤 Spidot 회선의 데이터 로밍을 켜세요. 통신사 요금이 나오지 않도록 기존 SIM의 데이터 로밍은 꺼 두세요. 데이터 로밍 켜기를 참고하세요.

Spidot eSIM은 여행지의 현지 파트너 네트워크에 연결되며, 휴대폰은 이를 로밍으로 인식합니다. Spidot 회선의 데이터 로밍을 켜지 않으면 연결되지 않습니다. 로밍 요금은 부과되지 않으며, 데이터는 선불 요금제에서 차감됩니다.

Spidot 회선이 켜져 있는지, 모바일 데이터용으로 선택되어 있는지, 데이터 로밍이 켜져 있는지 확인하세요. 그런 다음 비행기 모드를 켰다가 끄세요. 그래도 연결되지 않으면 설치했는데 데이터가 안 될 때를 따라 하거나 support@spidot.com으로 문의하세요.

내 eSIM에 로그인하면 eSIM별 남은 데이터를 확인할 수 있습니다. 다른 방법은 남은 데이터 확인하기를 참고하세요.

정액 데이터 요금제는 데이터를 다 쓰거나 기간이 끝나면, 둘 중 먼저 오는 시점에 데이터가 중단됩니다. 새 eSIM을 설치하지 않고도 내 eSIM에서 같은 eSIM에 데이터를 추가로 구매할 수 있습니다. 데이터 추가하기를 참고하세요.

휴대폰 사용 방식에 따라 다릅니다. 지도, 메신저, 웹 서핑은 데이터를 적게 쓰고, 동영상과 영상 통화는 많이 씁니다. 여행별 일반적인 용량은 여행에 필요한 데이터 용량을 참고하세요.

네. WhatsApp은 데이터를 제공하는 SIM이 아니라 전화번호에 연결되어 있으므로, Spidot 데이터 회선으로도 같은 계정과 대화를 그대로 사용할 수 있습니다. 기존 번호 유지하기를 참고하세요.

결제 시 카드, Apple Pay, Google Pay로 결제할 수 있습니다. 결제는 Stripe를 통해 안전하게 처리됩니다. 결제 방법을 참고하세요.

가격은 미국 달러 기준이며 해당하는 경우 세금이 포함되어 있습니다. 카드 통화가 다르면 카드사에서 금액을 환전하며 환전 수수료가 부과될 수 있습니다. 전체 요금을 참고하세요.

아니요. 각 요금제는 구독이나 자동 갱신 없는 1회성 선불 구매입니다. 결제 시 표시된 가격만 내시면 됩니다.

eSIM을 설치하지 않았다면 구매 후 30일 이내에 전액 환불받을 수 있습니다. 저희 쪽 문제로 연결되지 않고 이를 해결할 수 없다면 교체해 드리거나 환불해 드립니다. 자세한 내용은 환불 정책을 참고하세요.

결제 시 사용한 이메일 주소로 주문 번호(SP-로 시작)를 적어 support@spidot.com으로 보내 주세요. 연결되지 않더라도 eSIM을 삭제하지 마세요. 문제를 찾는 데 필요할 수 있습니다. 환불 정책을 참고하세요.

확인 이메일이 영수증이며, 로그인하면 내 eSIM에서 영수증을 다운로드할 수 있습니다. 영수증 받기를 참고하세요.

로그인으로 이동해 Google로 계속하거나 이메일 로그인 링크를 요청하세요. 주문 내역을 보려면 결제 시 사용한 이메일 주소를 사용하세요. 기억해야 할 비밀번호는 없습니다.

내 eSIM에 로그인해 eSIM을 선택하고 추가 데이터를 고르세요. 데이터는 휴대폰에 이미 설치된 eSIM에 추가됩니다. 데이터 추가하기를 참고하세요.

스팸함이나 프로모션함을 확인하고, 결제 시 입력한 주소가 맞는지 확인하세요. 같은 이메일로 내 eSIM에 로그인해 설치 정보를 확인할 수도 있습니다. 그래도 없다면 support@spidot.com으로 문의하세요.

네. 휴대폰마다 eSIM이 하나씩 필요합니다. 여행자 1명당 하나씩 구매하고 각 QR 코드를 각자의 휴대폰에 설치하세요. 모든 eSIM은 결제 시 사용한 이메일 주소의 내 eSIM에 표시됩니다.

아니요. eSIM은 휴대폰 한 대에 설치됩니다. 노트북이나 태블릿과 데이터를 공유하려면 휴대폰의 핫스팟을 켜세요. 요금제의 데이터가 사용됩니다.

support@spidot.com으로 이메일을 보내거나 문의 페이지를 이용하세요. 빠른 도움을 위해 주문 번호와 휴대폰 모델을 함께 알려 주세요. 고객센터에서 대부분의 문제에 대한 단계별 가이드를 확인할 수 있습니다.

네. Spidot 비즈니스에서 팀, 여행사, 여행 브랜드를 위해 eSIM을 대량으로 제공하며 인보이스는 한 장으로 발행됩니다. 해당 페이지의 양식으로 출장 정보를 알려 주세요.

네. 여행사, 여행 브랜드 등 파트너를 위한 프로그램이 있습니다. 파트너와 파트너 및 재판매 계약을 참고하세요.

비즈니스 대량 구매에는 비즈니스 약관이 적용되며, 비즈니스 고객에게는 데이터 처리 부속서가 제공됩니다. 실용적인 팁은 팀을 위한 출장 데이터를 참고하세요.